第一篇:农行主任竞职报告
农行主任竞职报告
尊敬的各位领导、各位同事:
大家好!
我叫xxx,现任市行本部xx分理处坐班主任。今天,参加支行副行级任职资格竞聘。首先,感谢市行党委为我们年轻同志,创造这次施展才华,展示自我的机会,更感谢各位领导和同志们多年来对我的关心和帮助,使我再次鼓起勇气,走上今天的演讲台。 我现年34岁,大专学历,经济师职称。自1995年哈工程高专毕业参加农行工作以来,始终从事会计专业工作,先后做过记账、复核、联行、交换、勾挑等岗位工作。去年,经竞聘被选拔到xx分理处担任坐班主任工作。 过去的十年里,我立足会计岗位,不仅系统的把握了财务会计制度,还利用担任记帐员、复核员、联行员、交换员、勾挑员等机会,积累了比较全面的银行业务知识和实践经验。尤其在担任xx分理处坐班主任期间,我能够全力倾注自己的汗水,使xx单位财务会计核算工作有条不紊、忙而不乱。在我的带动下,营业人员都能够各尽其责,朝气蓬勃,营业室上下形成了团结、向上的良好氛围。看到大家饱满热情的工作,更加激发和鼓舞了我向更高的目标奋进。
从95年跨入农行大门以来的10年时间里,我几乎都是在xx路办事处业务一线工作,通过长期与顾客打交道,我把握了许多仅仅依靠学习而得不到的工作方法和技巧,无论是会计本职工作,还是客户经理营销工作,我都处处走在前列,营销了大量的客户和储蓄存款,02、03年相继被市行、省行抽调,进行会计达标等方面工作的检查,还多次被评为办事处的先进工作者。 金融行业是一个重要的服务型行业,主要靠服务求发展、以优质服务求生存,尤其作为营业前台,如何更好地提供一流的服务、处理好银行与客户的关系,是事关企业发展
的要害问题。作为财务主管,我既要处理好业务核算的各个环节,当好家、理好财,又要直面客户,解决问题,提高服务水平,这就要求我要不断学习,充实自己。可以说,在农行工作的10年也是我不断学习的10年。根据工作需要,我先后学习了计算机、经济治理、金融法律法规、会计学等多方面专业知识和技能。为了取得专业的会计师资格,我天天下班后都坚持去专业的辅导班学习,在这一艰苦的学习过程中,我不断地享受着每一次进步所带给我的信心与喜悦。
这次,本着“锻炼自己、奉献农行”的想法,参加竞聘支行副行级任职资格,主要基于以下几方面考虑:首先,热爱是最好的老师,我热爱所从事的工作,愿意为农行事业付出最大努力,希望能在领导岗位上发挥我的作用,更好地实现人生价值;第二,具备一定的工作能力和学识水平,能够把我多年来的理论和实践运用到实际工作中进行再锤炼,为农行的事业发挥出光和热;第三,对于我们年轻同志,参加竞聘是锻炼自己的一次很好的机会,不论成功与否,对自己都是一个提高。 我想,人生只有不断地追求,才能更好地实现自身价值。在今后的工作中,我将始终把学习放在首位,注重自身素质的提高,练就过硬的工作本领,尽快使自己成为政治过硬、业务精良、懂经营、会治理的复合型治理者。 随着现代金融业的发展和我国加入世贸组织后的新形势,我们国有商业银行的业务技术也在不断发展、知识不断更新,包括应用软件也不断升级,这就对银行工作人员提出了更高的要求。同这些要求相比,我还存在很大差距,为此,我将增强工作的积极性、主动性和预见性,超前学习一些将来可能用到的知识和技能,如熟练把握外语、外币业务知识等,做到未雨绸缪。只有这样,才能更好地适应新形势的需要。同时,要对所分管的业务和人员提出更高的要求,建立一套科学的学习考评制度,营造一种良好的、积极向上的学习氛围,在这方面,我要充分做好表率,与各位同事一道,加强对银行新业
务、新知识的学习与探讨,紧跟时代发展步伐,从我(新世纪范本网http://,原创范本免费提供下载基地。)做起,力求达到“工作质量更好,工作效率更高,综合素质更强”,打造出一流的团队。我坚信,无论在什么工作岗位上,只要有足够的努力,那就一定会获得成功!我要让我的信条在实际工作中得到证实!谢谢大家!
第二篇:农行 实习报告
实习报告
9.19——10.7日期间,我通过面试有幸进入长春农村商业银行实习,虽然实习的时间不长,我却在这宝贵的时间里学到了好多东西,丰富并实践了大学的理论知识,同时也深感自己知识面的匮乏,鉴定了我积极学习的信念。在工作中,工作态度的转变是我学到的重要的一笔人生财富。“技术水平只能让你达到一定的层次,而为人出事的态度及对工作认真负责的态度才是提升你的真正法宝。”主任的一席话给我上了实习的第一课。在实习期间,我虚心学习,认真工作,认真完成工作任务,并与同事建立了良好的关系,得到了行里员工的一致认可。在实习中,我学习了农行改革的各案例,并发现了改革中的问题,结合本专业的学习。
(一)跟主任学习相应的理论知识,及各种文件
在实习的前几天里,我主要跟主任学习,一方面要学习相关的实务操作,其中会计占决大多数,既要强化已有的知识,还要学习新的知识,另一方面,还要学习人民银行下达的相关文件。结合农行金融报,金融研究等杂志刊物,了解银行改革的方向,动态。
在学习中,我深切的感到,学习就是为了提高,提高素质,加强对工作的负责态度,每一个员工都有权利和义务去学习!因为四大商业银行中,农行改革起步晚,存在的问题又多-资产负债率低,坏帐多。资产准备率也是最低的。因此,作为一名农行员工都应该积极对待改革,并在改革中,以实际行动履行一个员工的责任。
(二)跟业务员学习操作
在学习了各种相关知识的同时,我还积极向业务员学习。因为现在银行是实行的柜员制,所以我并没有机会去进行操作,但是就是从旁边的学习中,我学到了工作之外的东西。当银行提出从以产品创新为中心到以顾客为中心转变的原则时,就是对业务员最大的挑战和考验。业务员所要求的不仅是熟练的业务操作,更应懂得如何同顾客交流,为顾客服务,服务优于管理,一个好的管理者更是一个好的服务者。起初对于那种一张报纸,一杯茶的管理者的生活在这彻底改变,报纸是了解客户,了解银行的手段。茶是服务于客户的。“创建学习性组织,争做学习性员工”每个员工勤奋学习的精神,带动着银行业务的广泛开展。
(三)跟客户经理的学习
客户资源的优劣决定了一家银行业务结构盈利状况和竞争力水平。实施客户知识管理可以提高客户资源的开发和利用。在实习中,我归纳总结了客户知识管理的结构,并用理论知识和时间不断丰富。
改善银行与客户之间的关系,拓展业务空间,发展利润源泉。在对客户服务的同时,我明白并领悟着,农行在资产总额大但资本欠缺的情况下,是如何利用资本的稀缺性的。利用最少的经济成本获得最大的收益,是每个客户追求的,资本追求利润,决定了资本是闲不住的,只有通过创新金融产品来节约经济成本。
经过对这半个月的的实践和实习,我对未 ……此处隐藏4408个字……召,积极开展各项工作。许多工作流程的细节上想点子、找方法,符合有关规章制度的前提下简化流程、提高效率,更好地完成工作要求。
自从参与工作以来,学习上。从没有放弃学习理论知识和业务知识。刚工作我就利用业余时间自学,没有满足于现状,由于学习勤奋刻苦,效果优良。不但掌握和提高了金融知识,也有了一定的理论水平。学习理论的同时,更加钻研业务,把学到金融知识融会到工作中去,使业务水平不时提高。积极开展“文明优质服务工作”树立良好的金融企业形象。
都有了很大地转变,从着装、仪表、言谈、电话礼仪和工作的精神状态。取得了明显的效果。想客户所想,善待每一位客户,客户群较为复杂,还有很多的老年人。老年人眼睛花、耳朵聋,沟通起来也较为吃力,需要我不时地耐心讲解。发扬中华民族“老吾老以及人之老,幼吾幼以及人之幼”优良保守,尊敬老年人,细致耐心地解答问题,受到由衷地赞扬。坚守职业道德,维护我行声誉。多次退回客户多存的存款,多的有几千元几百元,少的几十元,受到客户的一致好评,从而与客户之间建立了良好的信誉。构建良好的诚信体系,才是取得跨越式发展的桥梁和纽带。
展望未来。机遇和挑战并存。要在巩固工作成果的基础上,回顾过去。开拓进取,创新求实,建康、稳定的发明出更大的经济效益和社会效益。让我事业更加辉煌,让我未来会更加美好!
第五篇:暑期农行实习报告
暑期农行实习报告
今年暑假有幸在中国农业银行xxxx支行实习,在这暑假的实习中,我学到了不少的财务金融知识,受益非浅。
首先,我跟随公司事业部客户经理了解了部分公司贷款业务,而后跟随理财经理和客户经理学习,了解了一些理财产品,基金,同时帮助一些客户安装转账电话机,每天需要对上交的信用卡申请单审核资料,整理资料。这些工作一方面需要细致,一方面也需要待人接物以及销售的技巧,针对不同的客户,帮他们找到适合他们投资的产品。
为了学到更多的基础业务,我大部分时间都去跟大堂经理学习银行基础业务。在这里,我学到了银行人员的基本礼仪,例如,递送单据时必须双手奉上。平时站立时手放的位置,走路的仪态等。在客人进入银行后,先咨询业务,如果人较多,可以先帮他们做个预处理,这样柜台叫到客户号时,柜台能直接知道客户所需办理业务,客户也可以免去填错单据的麻烦。同时,因为办理业务需要填各类单子,银行转账业务比较多,所以我平时接触最多的也便是银行进账单以及个人结算单的打印。因为单据填写比较合格,不能超出规定的格子,字体公整,所以一般都要求打印电汇单和进账单,再到柜台办业务。一开始帮忙打印的时候,我就犯了些许错误,比如,因为公章字体的缘故,我把泰和秦看错了,导致打错名称,还有一些日期上的问题,后来因为打印熟练后,基本鲜有差错(更多好文章请关注wWW.)。这些都使我更加细致了。
在大堂,我需要热情、主动地询问客户的需求,并因应不同客户的不同需求,给出正确的引导。区分客户需要办理的是对公业务还是对私业务,区分后还要再判断是现金业务还是非现金,因为有些窗口涉及现金,只能在固定窗口办理,若顾客需要办理的是现金业务却给他取了非现金号,这会导致客户需重新取号在排队,这会给客户造成麻烦,同时增大柜台的业务办理。当客户提出问题时,我需要耐心而又准确地解答客户的业务咨询。有时候,针对一些年老的阿姨不敢使用机器,我得亲自去atm机帮助其转账,打印凭条,赎回理财产品等。这些不能觉得麻烦,毕竟是我的一项工作。有时候,我也会犯些错,但是我会耐心给客户
解释,妥善地处理客户提出的批评性意见,避免客户与柜员发生直接争执,化解矛盾,减少客户投诉。平时我会注意保持整洁的环境,负责对银行的标识、利率牌、宣传牌、告示牌、机具、意见簿、宣传资料、便民设施等整齐摆放和维护,对所填单据进行整理,帮忙撕对账单等,帮客户打开贵宾室门等为客户服务的工作,这些事虽小,却能磨砺人,从小事做好,以后方能做其他事。
在银行需要填制的票据中,我也是好不容易才区分出什么业务填什么单子,一方面可以看出银行工作的规范严谨,一方面普通人来办业务难怪会嫌麻烦。我觉得银行在贴着填好的票据示范单票据上面应该再详细标明所填单据能办理的业务,毕竟,有时候人多,大堂经理也不能来得及帮所以客户填写单子。其次,因为银行系统的升级,有时候必须要打印进账单,但是过了一个礼拜后,不需要打印,再过段时间,涉及公司业务的需要打印,涉及个人业务的不需要打印,这些改来改去的要求让一些好不容易熟悉打印的客户觉得麻烦,然而,不需要打印后,单据填写的潦草,客户需要多次重填,这些又导致了办业务时间过长。我觉得有时候银行系统需得完善,不要把一些好的系统暂停,导致办业务速度降低。
银行的转账业务较多,所以我接触多的还有办卡、托收承兑、网上银行开办等业务。对于自助发卡,客户必须持有本人身份证才可自助办卡。有时候,会遇到客户身份证失磁或者所持有的是临时身份证,那么客户必须只能在柜台办理。针对新老身份证号不统一,则首先需要对原身份证注册的卡挂失,然后重新开卡。当然,有的时候会遇到一些钱包弄丢,身份证丢失但是没有办法回老家补办身份证或开临时身份证的客户,即使客户情况很可怜,但因为缺少身份证无法帮其补办银行卡。
针对网银的办理,需要收取工本费,客户必须本人带好身份证,相对于个人开户网银,企业网银的开办更加麻烦,客户需要出示并复印自己公司的税务登记、法人身份证、本人身份证,并且需要填各种征信单、授权单等,而且需要知道自己想开通的业务,例如转账查询等。一般客户在大堂填写单子,我会帮忙复印税务登记等证件,然后填写好后送客户进贵宾室,待客户办理好后再帮其下载证书,下载完毕后再进入贵宾室激活,这样企业网银便可使用。个人网银开办相对简单,只需身份证,填写单子便可以办理,很多情况我只要帮助客户下载证书或者补办证书等,这些工作相对简单,但对于一些不熟悉网银操作的人,我需要详细对她
解释网银的用法,因为有些客户以为办了银行卡,通过支付宝便可以直接在淘宝购物,觉得没必要花工本费开通网银,其实这想法是错误的。
在涉及转账方面,填单子时先得给客户一张防诈骗红纸,得问客户是否认得转账的对象。这也是为了客户资金的安全考虑。在信用卡办理方面,我们一开始变会审查客户的户口,是否有房产证、行驶证等,工作年龄是否达标,收入是否达标,总觉得农行在这方面做的很好,开卡限额不会给很高,这也避免了一些坏账。在托收承兑方面,客户需要耐心填写单子,如果盖章不清楚,还需要手写一份证明,并把公司章,财务章等依依敲上。经常会有客户因为一张托收凭证有些许错误,而重填多次单子,重写多次证明。在转账支票方面,除了学会填写支票外,我还学会使用了密码器,在一些视力不太好的老客户来的时候,我都会帮助其按密码器,帮助他们填写单子。
总而言之,一暑假的实习虽累却学到很多,不仅锻炼了我的口才人际交往能力,还使我更加细心,同时能把课上接触的票据与实际联系起来。也多亏了这次实习,能让我对银行的部分业务稍有了解,对我以后的发展有些许帮助,在工作中,又受到了师傅和同事的帮助,这些让我很感动。
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