运管部门创建文明行业自查报告

第一篇：运管部门创建文明行业自查报告

公路管理处申报全省高速公路管理杯的自查报告

根据鲁路政[xx]31号和鲁路政[xx]39号文件的要求和有关规定，现将我处申报全省高速公路管理杯的自查情况汇报如下：

xx年，日东高速公路菏泽管理处在省厅、省局和市局党委的正确领导和社会各界的大力支持下，以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，深入贯彻十六大和十六届五中全会精神，紧紧围绕菏泽高速公路管理中心任务，按照“标本兼治、远近结合、综合治理、狠抓落实”的总体要求，团结进取，奋力拼搏，实施了养护、收费、机关、服务区四大“窗口”形象工程建设，管理工作有突破、有亮点、有变化、有效果，取得了领导肯定、群众认可、社会满意的可喜成绩，为全省公路事业的蓬勃发展做出了积极贡献。

一、求真务实，养护管理步入科学化、规范化

高速养护工作树立高度的交通服务意识，认真贯彻“预防为主、防治结合”的方针，坚持“预防性养护、机械化养护、防止中断交通”的原则，以路面养护为中心做好全面养护，逐步使高速公路养护管理步入科学化、规范化。

----制定和完善高速公路养护管理规范和管理办法。我们认真总结几年来高速公路的养护管理工作，结合实际情况，对养护决策的科学依据、养护质量的评定标准、养护定额的使用办法、养护工作的科技含量等进行统一标定和规范，从而为养护工作提供了各种技术参数和执行规范，制定适时的养护对策，保证了养护工作的顺利有效。

----加强学习培训，提高养护人员的专业技术水准。我们结合专业和学历分批次、有针对性的培训养护人员，重点学习养护作业操作规范、养护成本核算、养护质量评定、养护合同管理等专业知识，重视责任意识和质量意识的教育，使养护队伍不断充实壮大。现拥有大专以上学历29人，高级工程师3名，工程师5名，这些都为养护工作提供了坚实的人才基础和技术后盾。

----逐步理顺外部关系，保证养护工作顺利进行。以往高速公路管理一直存在外部体制不顺的弊病，制约养护工作地健康发展，高管处党组一班人针对此课题认真研究，本着相互支持、相互理解、共同管好用好高速公路的原则，求同存异，正确处理好与路政管理部门、交通管理部门之间的关系，建立必要的信息沟通渠道和程序，保证了高速养护工作的顺利进行。

----注重平时养护，抓好重点养护。养护人员定期检测路面平整度、整体强度、抗滑能力三大指标，建立路面评价系统；坚持巡查制度，了解路面状况，建立路面损毁档案；建立养护回访制度，定期对养护过的路面进行观测，不断提高养护方法和养护水平。对桥梁等重点部位进行经常性的检查，经常性地养护，定期对其强度进行检测，建立完善的技术资料，对出现的问题认真分析，正确处理，确定合理的维修加固方案。

----建立养护快速反应机制，确保全天候处理应急事件。在突发性事故和特殊气候条件下的养护管理，首先，提前准备各种材料物资和机械设备，随时备用；二是及时取得准确的气象信息，针对路况实际情况，做好应急工作；三是反应迅速、动作敏捷，以最快速度组织抢修和处理，保证通车；四是做好善后补救和完善工作。

----强调规范作业，走机械化养护之路。我们在养护工程施工中，严格按有关规定实施规范化交通安全控制，切实做到维持交通，保障安全。事先在作业现场设置“正在施工”，“减速慢行”等施工标志，夜间还应安装红色示警灯，经确认不会对正常作业人员或正常驾驶的车辆造成危险后再施工；作业人员统一穿着桔黄色反光安全标志服，养护维修车辆、机械必须涂成桔黄色并安装黄色示警灯；坚持质量“否决权”制度，确保工程质量和工作质量。我们结合自身的经济承受能力和设备的经济性和实用性，按照“先小后大，先急后缓”的原则，逐步分期、分批合理配置养护机械，逐步完善和提高养护效能。同时，对已有设备进行专人管理、定期保养、定期检查，保证正常使用，延长工作寿命。

----严格养护成本核算，保证养护资金有效使用。在今年资金紧张的情况下，养护工作强化财务计划控制，严把计划审批关和开支审批关，严把材料出库，杜绝各种漏洞，实行跟踪审计，规范财务管理，保证养护资金有效使用，争取用最少的钱办最多的事，确保了养护工作保质保量的完成。

二、蓬勃发展，服务区管理呈现人文化、多元化

在服务区管理中，我们坚持“在保证服务前提下讲效益，不在盈利前提下谈服务”的管理理念，牢固树立服务意识，以服务树品牌，向管理要效益，努力实现社会效益和经济效益的双赢。

----努力实施“航空式”服务，处处彰显高速文化。菏泽、巨野两个服务区建设以现代企业管理理念，经营方法、团队建设、企业文化构建新型服务区，实施一体化经营、全方位服务，为过往驾乘人员提供餐饮、购物、休憩茶座、住宿、加油、汽修等系列化服务；制定《服务区管理人员“五星级”百分制管理办法》，本着“服务高速、服务司乘”的宗旨，适时推出“流动服务车”、“雨天打伞”等人性化服务，让服务区成为进得来、留得住、走得不舍、再来光顾的宜人地方；让每一位进入服务区的客人真正感受到，一次服务区的感受就是星级服务的享受，也是一次人文精神的关怀，更是一次高速公路文化的熏陶和体验。

----注重抓好服务区的安全管理和卫生工作。加强预防和检查，排除各个部位的隐患，严格落实防火、防爆、防毒等措施。我们请来消防人员讲解安全常识，现场演练灭火方法和逃身技巧，组织专业电工集中培训，实地观摩电力设施保养，并与负责人签订安全事故责任书，确保责任到人。服务区卫生严格执行《公共卫生管理条列》和《食品卫生管理制度》，所有从业人员接受卫生知识培训，定期参加体检，坚决执行持“健康资格证”上岗制度，做到餐厅无蝇化，厕所无味化。

----拓宽服务区经济，实现多元化发展。服务在经营思路上有新见解、新方法、新突破，牢固树立市场观念、竞争观念、创新观念和发展观念，立足高起点、探索新路子、以多种形式、多种渠道进行大开发、寻求新项目。充分利用自身有利条件，加强与地方和专业经营者的合作，办起特色市场，把菏泽市的名特优产品带出去，把外省市的新奇鲜物品引进来，一批如矿泉水厂、恒温冷冻室等具有发展潜力的项目也提上了议事议程。

三、多措并举，通行费征收管理推行系统化、合理化

为确保收费工作的正常运转和通行费的稳步增长，我们制定多项有效措施，狠抓落实。

----机关领导重心下移，加强对一线收费工作的管理。收费分管领导和收费科稽查队采取到站夜查、暗访等形式及时掌握一线动态，及时调整管理方式；处领导实行住站（区）帮助指导工作，每周到站（区）工作时间不少于三个工作日，把工作的落脚点放在及时发现问题、弥补管理漏洞上，具体帮助指导站（区）制订工作计划，研究落实措施，促进了收费站的各项工作。

----加强硬件建设，完善收费系统的配置和保养。针对部分收费设施出现的老化损坏现象，我们加大资金投入，对整 ……此处隐藏9996个字……、班子成员一起抓的领导格局。各级领导干部不仅要当好文明创建的领导者和组织者，还要成为文明创建的带头人和示范者，以良好的工作作风和精神状态，带领全体干部职工推动地税系统创建文明行业活动全面、平衡开展。

（四）自觉行动，重在平时。依法征税，纳税服务水平不断提高，地税人的文明程度和整体素质全面提升是文明创建的出发点和落脚点。地税部门创建文明行业要融入日常工作之中，通过形式多样的政治理论教育、税收法制、文明礼仪培训使广大干部职工在思想上增强自觉意识和主观能动性，从职业道德上做到履职尽责、文明执法；社会公德上从点滴小事做起，逐渐养成良好习惯，弘扬家庭美德上体现在日常的生活之中。同时，要采取分层次召开工作推进会、经常性督促检查等方式，确保文明创建的持续性和有效性，营造干部职工积极参与、齐争共创的局面，塑造崭新的地税形象。

（五）持续创新，重在示范。地税部门创建文明行业的目标，就是在于通过这个载体，更好地解决广大人民群众特别是纳税人反映的突出问题，更好地加强机关作风建设、提高工作效能、改进纳税服务、优化税收环境，更好地践行“聚财为国、执法为民”的税务工作宗旨，树立良好的社会形象。因此，在文明创建中，要牢固树立征纳双方法律地位平等的理念，以纳税人合理需求为导向，以信息化为依托，继续以提高纳税人税法遵从度和满意度为目标，认真做好地税文明创建工作。一是围绕“持续、细致、品牌”方针，巩固和拓展“纳税人之家”，打造“12366”行业服务品牌，充分发挥其咨询服务主渠道的作用。二是扩大网络服务成效，将网上办税作为推动纳税服务现代化跨越式发展的主要手段，提升纳税服务品质。三是加强传统服务场所建设，规范办税服务厅管理，充实优化“一站式”服务内容，进一步完善服务制度，加大办税厅人员业务素质、文明礼仪培训。四是结合推进学习型机关建设，开展品味书香经典诵读活动，在地税系统内掀起品读古今文化经典、弘扬革命传统、传承优秀传统文化的读书学习高潮，充分展现地税人的精神风貌和文明素质。五是围绕税务工作和行业特色开展税收志愿服务，积极参加“服务人民、奉献社会”的公益事业活动，推进志愿者活动经常性、社会化，展现新特色，创造新成效。

第五篇：文明创建自查报告

盘龙岭隧道管理所

县级文明单位创建自查报告

根据你办《关于开展县级文明单位复评工作的通知》，按照县文明委《文明单位考评实施细则及自查评分表》之内容，我所于近期对本所文明创建工作进行了认真检查，自查得分95分。现将有关情况报告于后：

一、创建目标明确，措施扎实有效，自查得分29分。 盘龙岭隧道管理所自2014年创建并授予为县级文明单位以来，每年都严格按照县文明委要求做好各项创建工作，制订工作计划并落实创建活动。一是成立了以党组书记、所长为组长，全体员工19人为成员的领导小组，确保人人参与创建，并设管理所内勤室为领导小组办公室，由办公室具体分管，对每年的创建工作做到年初有计划，有实施方案;年底有自查报告，有工作总结，把全年的创建工作纳入了工作议事日程。二是我所针对管理所工作实际，制订了创建的长效机制，并适时开展符合本所各项工作的创建活动，充分利用简报、网络、宣传窗等为载体进行宣传，确保员工参与率100%。使文明创建工作深入全体员工心中，起到了广泛的辐射作用。

二、管理科学民主，经营绩效突出，自查得分15分。 自创建以来，管理所每年被管理处评为先进管理所或安 1

全生产先进单位以及设备管理先进单位。在公司或管理处举行的各项体育活动和技术比武中多次获得第一名的好成绩，管理所每年都要通过各种考核和评议，对全体员工工作绩效进行年度考核，并按考核分值实施奖惩措施，经检查，近几年来，员工对单位领导班子的工作满意率达95%以上；单位设有政务公开栏和意见箱，接受员工的意见和评议，充他发挥了民主监督作用。

三、加强思想道德建设，员工素质文明，自查得分9分。 一是坚持党风廉政和思想道德教育为先、警钟长鸣，落实廉政责任制，明确所主要领导为“第一责任人”，签订“《党建工作责任书》、《党风廉政建设责任书》、《安全生产管理暨社会治安综合治理目标责任书》等，对所管辖范围的干部职工负教育、监督、管理的责任。二是以社会主义思想道德建设为核心，加强对职工的“三德”、“四有”教育，学习和贯彻执行《公民道德建设实施纲要》，抓好职工文明言行的养成和规范，逐步养成良好的社会公德、职业道德和家庭美德。

四、重视文化建设，学习风气浓厚，自查得分16分。 几年来，我所扎实开展“创建学习型组织，争当知识型员工”活动，根据“安康杯”竞赛活动要求，结合本单位工作实际，制订出“创争”活动计划，强调树立全员学习和终身学习理念，形成全员学习的良好氛围。遵循目标明确、全员参与、与时俱进的原则，强化学习，用科学理论武装头脑，用法律

法规规范行为，用现代科技专业知识提升工作水平和业务能力。采用个人自学、集中学习、建立网络交流平台等方法，把“创争”工作落到实处。

五、环境整洁优美，卫生环保达标，自查得分14分。 创建以来，我所在深入开展创建县级文明单位的同时，组织开展了“市级爱国卫生单位”创建活动。管理所对开展“市级爱国卫生单位”创建活动非常重视，多次在所工作会议上专题研究这项工作，并制订出台了具体的创建工作计划和实施方案。创建活动从健全组织机构出发，成立了爱国卫生运动领导组织机构，全面落实各项爱国卫生工作任务，一是开展以“讲卫生，促健康，讲文明，树新风”为主题的健康卫生教育活动，确保全员身心健康；二是绿化园区，美化环境，做到办公区域“绿化、美化、亮化” ，以整洁、优美、协调的人文环境为职工创造赏心悦目的工作氛围。

六、热心公益事业，示范作用明显，自查得分11分。 创建以来，我所每年都要组织开展各种扶贫帮困献爱心活动：在管理处组织的“爱心基金”捐款活动中，发动员工共捐款2014元，用于帮助困难员工；组织参加“新昌义工衣物义捐”活动，共计捐赠各类衣物、被子等50余件次；发动员工通过新昌县慈善总会，向困难地区及灾区捐赠“爱心捐款”1000元……此外，我所团支部联系镜岭镇建国村1户困难家庭提供资助结对助学活动，为镜岭中学一名初二学生

提供助学款630元，以帮助其完成学业。

七、存在的问题及整改措施

一、社会处于转型期，各类矛盾凸显，各种思想文化相互激荡，员工意识形态控制力有待加强。与职工切身利益相关的福利待遇、考核考评存在抵触情绪，企业管理模式不断创新，正逐步与国际化接轨，因此，少数员工不能适应时下现代化企业创新的管理模式，使企业在转型及创新的路上困难重重，也对推进文明创建工作带来了压力。

二、员工素质有待进一步提升，不良行为习惯依然存在，还有其生存的土壤。

因此，必须加强思想教育力度，创新宣传方法，改变创建活动形式单一、内容浅显、与工作生活脱节、职工主动参与不够和积极性不高的局面，从正面引导员工思想意识的转变，形成大宣传、大教育、大服务的格局。

盘龙岭隧道管理所

二o一二年四月八日